Первые впечатления о гостинице складываются еще на стойке регистрации. Если заселение занимает несколько минут и проходит без заполнения бумаг, гости начинают отдых с хорошим настроением. Если же приходится ждать в очереди и вручную подписывать документы, вероятность негативных отзывов заметно возрастает.
Именно поэтому все больше отелей выбирают заселение по Цифровому ID МАКС с Е-РЕГКАРД. Такой подход делает Check-in быстрее, удобнее и помогает повысить оценку гостиницы на площадках бронирования.
Почему скорость регистрации влияет на отзывы
Современный гость ценит время не меньше, чем комфорт номера. После дороги мало кто хочет ждать своей очереди и заполнять анкеты вручную.
Долгий Check-in часто становится причиной:
- негативных отзывов;
- снижения лояльности гостей;
- потерянных бронирований;
- дополнительной нагрузки на сотрудников.
Когда регистрация проходит быстро, впечатление от сервиса становится значительно лучше уже с первых минут пребывания.
Заселение в 3 клика
С Цифровым ID МАКС оформление занимает всего несколько простых действий:
- Гость открывает Цифровой ID в MAX.
- Сотрудник сканирует QR-код.
- Гость подписывает документы на планшете в один клик.
Никаких бумажных анкет и ручного ввода данных — вся процедура проходит быстро и удобно как для гостя, так и для администратора.
Дополнительные возможности для гостиницы и гостей
Помимо ускоренного заселения, Е-РЕГКАРД предоставляет полезные инструменты, которые делают сервис более современным.
Гости получают:
- поддержку 3 языков — русского, английского и китайского;
- удобное подписание документов в электронном виде.
Отель, в свою очередь, может:
- предложить гостю подписать согласие на маркетинговые рассылки и легально собрать собственную клиентскую базу;
- выдавать промокоды и скидки прямо в интерактивной форме, повышая вероятность повторных бронирований.
Комфорт, который приносит результат
Автоматизация регистрации положительно влияет не только на впечатления гостей, но и на эффективность работы персонала.
Результат: гость доволен скоростью, вы получаете лояльность и маркетинговые данные. Время на стойке сокращается на 70%.
Чем быстрее проходит заселение, тем выше вероятность, что гость вернется снова и порекомендует ваш отель другим.
Инвестируйте в комфорт гостя — это окупается возвращением клиентов.→ Узнать подробнее про модуль заселения от Е-Регкард